🔄 Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma experiência incrível com a sua compra! 💛
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, fique tranquila — aqui você encontra todas as informações de forma simples e transparente.
📦 Troca por Defeito
Se o seu óculos apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca gratuita dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem sinais de uso indevido;
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Enviar uma foto ou vídeo mostrando o defeito para o nosso atendimento;
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Após a análise, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso, conforme sua escolha.
🔁 Troca por Tamanho/Modelo ou por Gosto
Trocas por motivo de preferência pessoal (como cor, modelo ou estilo) não são obrigatórias por lei, mas queremos ver você satisfeita!
Por isso, oferecemos a opção de vale-troca no valor do produto para uso em uma nova compra, desde que:
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A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
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O produto esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original;
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O frete de devolução seja de responsabilidade do cliente.
❌ Direito de Arrependimento (Devolução)
Comprou e se arrependeu? Tudo bem!
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso:
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O valor pago (incluindo frete) será reembolsado integralmente após a devolução do produto;
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
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O frete de devolução será pago por nossa loja.
📩 Como solicitar uma troca ou devolução:
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Envie um e-mail para: [email protected]
ou entre em contato pelo WhatsApp:(44)99965-3136 -
Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto, se aplicável
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Nossa equipe retornará com os próximos passos em até 2 dias úteis.
🤝 Estamos aqui para ajudar!
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Qualquer dúvida, entre em contato com a gente!
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